CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES

1 - Délais & livraison

Tous nos durags sont fabriqués de manière artisanale. Une fois votre commande passée, elle est traitée sous 2 à 5 jours ouvrables. 

La livraison de votre durag Fichu s'effectue partout dans le monde, nous utilisons des services comme la Poste, DHL, UPS. Fichu ne peut pas être tenu responsable des retards causés par les transporteurs. Veuillez noter que les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. En fonction du pays et de la destination, ils peuvent varier entre 1 à 4 jours ouvrés et ne tiennent pas compte des retards éventuels causés par l’autorisation de paiement, la disponibilité des stocks ou les délais de dédouanement.

Toutes les commandes sont entièrement traçables, notez que la livraison à une adresse rurale excentrée peut prendre plus de temps. France métropolitaine 3 jours ouvrables, partout ailleurs 4-15 jours ouvrables.
Pour assurer la sécurité de notre personnel et de notre chaîne d'approvisionnement, veuillez prévoir des délais d'exécution plus longs. Vous recevrez un e-mail avec vos informations de suivi une fois votre commande expédiée. Si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation d'expédition dans les 5 jours ouvrables suivant votre commande, nous contacter à contact@fichuparis.com. 

2 - Commande

Toutes les commandes envoyées sont remises contre signature lors de la livraison. Fichu se réserve le droit d’expédier les premières commandes à l’adresse de facturation ou à l’adresse de travail vérifiée du titulaire de la carte. Pour éviter les retards dans la réception de votre commande, assurez-vous de fournir les informations de facturation et d’expédition associées à votre carte de crédit / débit durant la commande. 

Vous pouvez indiquer une adresse de livraison alternative en journée, comme celle de votre travail (recommandé). Si vous avez spécifié un destinataire autre que vous-même pour la livraison, vous acceptez également que la signature du tiers constitue une preuve suffisante de la livraison.

3 - Taxes et frais de douanes

Pour les commandes de plus de 200 euros, Fichu offre la livraison standard. Merci de noter que la livraison gratuite sera appliquée à votre commande au moment du paiement. Les prix des produits sont exprimés en Euros, toutes taxes comprises et hors droits de douane. Pour les commandes en dehors de l’UE, les droits de douane sont à la charge du client. Le prix indiqué sur la page respective de l'article comprend la TVA. Fichu ne peut être tenu pour responsable de toute action, coûts, taxes ou retards dus aux douanes sur lesquelles la marque n’a aucun contrôle. 

Le cout d’expédition est ajouté dans le prix de revient. À compter de la date de réception de votre commande, vous disposez de 14 jours ouvrés pour nous retourner vos produits. 

4- Comment retourner mon Fichu ?

Fichu Paris a pour objectif d'assurer l'entière satisfaction de ses clients. Si vous n'êtes pas entièrement heureux de votre achat, vous pouvez retourner vos articles pour un remboursement complet.

Pour effectuer un retour, les conditions suivantes doivent être remplies :

1. Votre commande doit être retournée dans un délai de 15 jours calendaire à compter de la date de réception.

2. Les articles retournés doivent être non portés et complets. Tous les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine. Les articles modifiés ne peuvent pas être retournés. Les articles achetés pendant les soldes ne peuvent être ni repris ni échangés.

3. Une fois les articles reçus et inspectés, un remboursement sera émis pour les articles retournés. Si un échange est effectué, le client devra acheter l'article souhaité en utilisant notre site. Nous ne sommes pas responsables du risque de perte ou de dommage pendant l'expédition de retour.

Si toutes les conditions sont respectées, vous serez remboursé(e) du/des produit(s) retourné(s) ainsi que des frais de livraison initialement engagés (sauf en cas de retour partiel) dans un délai maximal de 15 jours à compter du retour de votre/vos produit(s).

5 - Contactez nous

Écrivez-nous à info@fichuparis.com pour recevoir la procédure de retour à suivre.